O nosso cliente receberá um e-mail sempre que uma ação dentro da compra for realizada e assim poderá acompanhar em que estágio encontra-se o pedido ou também poderá acompanhar o andamento do pedido dentro do nosso site, na opção meus pedidos.
A responsabilidade sobre avarias são de total responsabilidade da transportadora contratada, que deverá ser comunicada no ato da entrega através do romaneio com menção de todos os detalhes como quantidade e produto e de imediato nos comunique por e-mail para que as providências sejam tomadas.
Na opção de retirada em nossa loja física (show room), enviamos uma autorização de retirada por e-mail assim que o material ficar disponível. O prazo limite de retirada são de até 07 dias, caso contrário o material retorna para o nosso depósito central com a cobrança de 10% de armazenagem sobre o valor da compra por semana, em 10 semana o cliente perderá o direito ao produto.
Entrega
Entregamos em todo Brasil, onde a via terrestre (rodovia) alcance. Em regiões onde o acesso é feito apenas por meio fluvial ou aéreo, o cliente deverá contratar o serviço no local. Calculamos o frete apenas da parte terrestre.
Disponibilizamos duas opções de entrega: entrega no endereço indicado no cadastro com a cobrança de frete ou retirada em nossa loja física no bairro do Tatuapé na cidade de São Paulo – Capital, sem nenhum custo adicional.
Entregamos no endereço por transportadoras parceiras com a cobrança de frete orçado no carrinho de compras ou por sua transportadora de preferência conforme sugestão e indicação com o nome e o telefone informado depois da finalização da compra. Nesse caso o frete será à pagar no ato da entrega com valores cobrados pela transportadora.
Assim que o material for embarcado pela transportadora para o litoral e para o interior de São Paulo e também para os outros estados enviamos um e-mail com todos os dados, como : o nome da transportadora, o telefone para contato e a cópia da nota fiscal para acompanhamento e dúvidas.
Para as entregas na capital de São Paulo e grande São Paulo, enviamos um e-mail informando o dia dentro do horário comercial que a sua entrega será feita.
Na opção de retirada em nossa loja física (show room), enviamos uma autorização de retirada por e-mail assim que o material ficar disponível. O prazo limite de retirada são de até 07 dias, caso contrário o material retorna para o nosso depósito central com a cobrança de 10% de armazenagem sobre o valor da compra por semana, em 10 semana o cliente perderá o direito ao produto.